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토마토요요님의 댓글

토마토요요 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일 21-12-02 11:32

원글 수정이 안되어서 여기다 씁니다.

1년도 안되어서 가죽 벗겨짐이 생겼어요.

저한텐 정말 고가의 가구라 아이들이 쇼파 위에서 음식도 못먹게 하면서 아꼈는데 당황..

그래도 A/S신청하면 되겠지 하고 전화하니 경기지역A/S는  문자접수만 받습니다.(일반 번호는 걸었더니 없는 번호라고 나오네요)

문자 보내고 며칠 기다렸다 통화했는데 좋은 가죽일수록 쉽게 벗겨질 수 있다고 하심(찾아보니 전혀 아닌데요).

가죽크리너 등으로 관리했어야 한다고.(판매시 그런 설명 없었음)

게다가 A/S 기간이 6개월이라 유상수리해야한다네요(판매시 설명 없었음)

본인들도 수리하는 곳에 연결해주는 건데 아마 한군데당 15만원 정도 나올거라고.

우선 알겠다고 끊고 계약서 다시 확인해보니 
A/S는 홈페이지 공지에 따른다고 되어있어요.

 홈페이지 찾아보니 접수 방법 공지만 있고 무상수리기간 내용은 없습니다.


* 다시 문자 접수한 상태인데 제 후기 조회수가 5000개가 넘어서 참고하시라고 우선 여기도 올립니다.

* 소비자보호원에 고시된 쇼파 무상 A/S 기한은 1년이네요.

* 다 떠나서 300만원 넘는 쇼파가 일 년도 안되어서 벗겨진다는게..

토마토요요님의 댓글

토마토요요 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일 21-12-02 20:15

A/S 2차 통화 후 첨가합니다.
무상수리 기간은 각 상품 설명 페이지 제일 아래쪽에 있다고 합니다. (저는 홈페이지 공지사항과 FQ&A만 찾아보아서 놓쳤습니다.)
상품 설명 페이지를 찾아보니 "가죽의 변색(습기로인한), 변형 일 경우 10일 이내 제품 교환"이고, "가죽이 까지는 것"에 대한 항목은 없네요.

회사측에서 설명하신 것은 좋은 가죽일수록 쉽게 벗겨지는 이유가 숨구멍이 많기 때문에 염분이나 수분이 잘 흡수되어서 그렇다고 하시는데
제가 찾아본 바로는 좋은 가죽은 덜 벗겨내서 두껍고 따라서 숨구멍이 많이 살이 있기 때문에 염색 염료가 잘 흡수, 흡착되어 잘 안 벗겨진다는 것입니다.